經營企業就是經營人,老闆不但要經營好人的體力,更需要經營好人的腦力。因為知識經濟的到來,腦力勞動比體力勞動更有價值。然而,筆者(石立平)在企業諮詢過程中,多數老闆是把腦力勞動者當做體力勞動者在使用,這樣既造成人才的浪費,又造成企業成本的增加,真是雙重損失啊!
老闆如何才能有效地發揮員工的智慧,創造更多的財富呢?這是現代企業急需要解決的問題。因為今天的企業,機器代替了體力勞動者,電腦代替了腦力勞動者。而且機器不需要發工資,不需要吃飯,所以相對企業來說,使用機器的成本比用人的成本更低,而且風險也小。即使有一天機器轉不動了,老闆還可以當廢品處理。雖然筆者這樣分析感覺是企業對人不尊重,但是殘酷的現實就是這樣的,如果企業自身生存都有困難,那麼他有能力來解決勞動就業問題嗎?老闆都會算帳的,企業不嬴利就是在犯罪,我們也不能責備他們了。
雖然企業最寶貴的資源是人,但是企業最大的風險也是人。因為有些員工可以讓你破產,有些員工可以讓你致富。如果老闆不懂得用好員工的智力資源,只是簡單地把員工當機器用,當奴隸用,雖然你看到他們工作很勤勞,幹活很賣力,但是並不見得企業會贏利。為什麼呢?因為人跟機器不一樣,員工可以當面一套,背面一套,而老闆不可能一天24小時守著他們幹活。如果老闆對他們好,也許員工會自動自發自覺自願地工作。如果老闆對他們不好,他們表面上應付你,背後就會罵娘,砸老闆的機器,搞老闆的錢財,讓你得不償失。所以今天的企業管理者一定要掌握方式方法。當然,最重要就是要懂得尊重人,信任人。
因為管理重在理,而不在管。老闆管得越多,管得越緊,管得越死,員工工作更沒有激情與活力。可是筆者在企業中發現企業做不好的老闆都有一個特點,他們不相信員工,只相信自己。他們認為自己無所不能,無所不知,而把員工當小孩看待。老闆既對員工的品格產生懷疑,又對他們的能力產生懷疑。所以導致員工做什麼事,老闆都不放心,都想插手管,結果呢?員工越乾越沒勁,能夠不做的事盡量不做。最後老闆活活地累死,員工輕鬆地玩死。反正一個月到了,老闆就得發工資。做得好,做不好是你老闆的事,跟我有什麼關係,大不了走人。這就是企業的惡性循環。老闆天天招人,企業天天走人。他們招一批人,還沒有做出什麼成績,拿了幾個月工資又走了,你說企業能不賠錢嗎?
為什麼老闆不反思自己呢?其實,在企業有的員工看問題比老闆看得更清楚,更明白,老闆找他們問過沒有,找他們談過沒有呢?員工提的建議你聽過沒有,採納過沒有?知識經濟到來,企業的效益不僅僅是靠勤勞,更需要靠智慧,不管老闆和員工都一樣。如果老闆不懂得挖掘員工的智慧,只知道自己冥思苦想,也許頭腦想破也想不出來。為何不到員工哪裡去找答案呢?個人的智慧是有限的,集體的智慧是無限的。你招了那麼多人才不用,這是企業最大的損失啊!